Uvjeti poslovanja - STR Nordic HR

Uvjeti poslovanja

Opće informacije i kontakt podaci
Promjene i otkazivanje pretplate
Naručivanje 
3.1 Slanje narudžbe 
3.2 Način plaćanja 
3.3 Obrada narudžbe 
3.4 Potvrda narudžbe
Način i rok dostave
Pravo na odustanak 
5.1 Posljedice odustanka 
5.2 Obrazac za odustanak od ugovora
5.3 Dodatne informacije o povratu
Problematične situacije 
6.1 Proizvod nije dostupan na zalihi 
6.2 Neispravan ili pogrešan proizvod 
6.3 Rješavanje sporova
Korisnička služba
Obavijesti
 8.1 Ažuriranje uvjeta poslovanja
 8.2 Promjene cijena

1. Opće informacije i kontakt podaci

Internetska stranica strnordic.hr jedna je od internetskih stranica društva STR Nordic putem koje se proizvodi prodaju privatnim kupcima starijima od 18 godina. Zadržavamo pravo izmjene cijena, troškova dostave i ostalih uvjeta poslovanja. Dostava je moguća isključivo unutar Hrvatske.

Podaci o društvu: STR Nordic Oy PDV broj: FI28928265

Adresa: Sarkiantie 409 38200 Sastamala Finska

Možete nas kontaktirati na: sluzba.za.korisnike@strnordic.hr

2. Promjene i otkazivanje pretplate

Narudžbe naših proizvoda prodaju se kao pretplate. Buduće pošiljke primit ćete prema intervalu dostave navedenom u potvrdi narudžbe. Na dostavnici koju zaprimite uz svaku pošiljku bit će naveden datum vaše sljedeće pošiljke.

Interval dostave proizvoda za svoju pretplatu možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Za to molimo kontaktirajte korisničku službu.

Vaša pretplata vrijedi na neodređeno vrijeme dok je ne otkažete. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naše korisničke službe.

Napominjemo da, ako želite da se zatražene promjene pretplate (primjerice preskakanje sljedeće dostave, promjena intervala dostave ili privremena obustava pretplate do određenog datuma) ili otkazivanje pretplate primijene prije sljedeće pošiljke, sve promjene ili otkazivanja morate izvršiti najkasnije do posljednjeg datuma za izmjene (14 dana prije sljedećeg datuma dostave). Datum sljedeće dostave i posljednji datum za izmjene navedeni su na posljednjoj dostavnici/računu. Ako više nemate posljednju dostavnicu/račun, molimo kontaktirajte korisničku službu kako biste zatražili datum sljedeće dostave i posljednji datum za izmjene za svoju sljedeću pošiljku.

3. Naručivanje

3.1 Slanje narudžbe

Narudžbe pojedinačnih proizvoda mogu se izvršiti putem obrasca za narudžbu dostupnog na stranici svakog pojedinog proizvoda. Istovremeno je moguće naručiti jedan proizvod ispunjavanjem obrasca za narudžbu. Molimo pažljivo provjerite sadržaj obrasca radi mogućih pogrešaka. U slučaju pogreške nakon slanja obrasca za narudžbu, molimo kontaktirajte korisničku službu radi ispravka pogreške.

3.2 Način plaćanja

Trenutno je jedini dostupni način plaćanja račun. Trenutno nismo u mogućnosti prihvatiti avansno plaćanje. Račun za proizvod prilaže se uz pošiljku. Molimo obavezno koristite poziv na broj! Uz svaku pošiljku primit ćete novi račun. Rok dospijeća računa je 21 dana od datuma slanja.

Ako račun ostane neplaćen, 10 dana nakon izvornog datuma dospijeća računa poslat ćemo podsjetnik putem SMS/e-pošte. Ako račun i dalje ostane neplaćen 14 dana nakon izvornog datuma dospijeća, poslat ćemo papirnati podsjetnik za plaćanje. Za ovaj papirnati podsjetnik naplaćujemo 5€. Rok dospijeća ovog podsjetnika je 15 dana od njegova izdavanja. Ako račun i dalje ostane neplaćen, poslat ćemo drugi papirnati podsjetnik 20 dana od izdavanja prvog papirnatog podsjetnika. Za drugi papirnati podsjetnik naplaćujemo 5€. Rok dospijeća drugog papirnatog podsjetnika je 15 dana od njegova izdavanja.

Neplaćeni računi šalju se na naplatu 20 dana nakon izdavanja drugog papirnatog podsjetnika.

3.3 Obrada narudžbe

Nakon zaprimanja narudžbe, ona se u pravilu stavlja u red za pakiranje i obradu za slanje. Prodavatelj ima pravo odbiti obradu narudžbe, unatoč njezinu prethodnom prihvaćanju, ako primijeti bilo kakve probleme povezane s kupnjom.

3.4 Potvrda narudžbe

Odmah nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu narudžbe na adresu e-pošte koju ste naveli. Potvrda narudžbe sadržavat će informacije o naručenoj pretplati, ostale pojedinosti ugovora i interval sljedeće pošiljke. E-poruka s potvrdom narudžbe također sadrži obrazac za odustanak od ugovora. Imat ćemo evidenciju o tome da vam je potvrda narudžbe poslana. Sadržaj potvrde narudžbe (vaš ugovor) bit će na hrvatskom jeziku.

Ako ne primite potvrdu narudžbe, molimo provjerite mapu neželjene pošte. Ako ni nakon određenog vremena ne primite potvrdu narudžbe, molimo kontaktirajte našu korisničku službu.

4. Način i rok dostave

Proizvodi se dostavljaju unutar dva tjedna od slanja narudžbe. Proizvodi se u pravilu šalju izravno na vašu kućnu adresu putem pošte. Dostava je moguća isključivo unutar Hrvatske.

Osim u slučaju kupnje kombiniranog proizvoda, većina proizvoda šalje se u zasebnim paketima. Ako ste naručili više proizvoda, najvjerojatnije ćete primiti više pošiljki koje mogu stići različitim datumima.

5. Pravo na odustanak (cooling off)

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe nakon 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. (Napominjemo da je pravo na odustanak odvojeno od vašeg prava na otkazivanje budućih pošiljki pretplate, koje možete besplatno otkazati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naše korisničke službe.)

Kako biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora i povrat robe, morate nas (STR Nordic Oy, Sarkiantie 409, 38200 Sastamala, Finska, sluzba.za.korisnike@strnordic.hr) obavijestiti o svojoj odluci o odustanku od ugovora i povratu robe nedvosmislenom izjavom, primjerice e-poštom. Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obvezno. Pravo odustajanja možete ostvariti i putem interneta na https://strnordic.hr/odustanite-od-svoje-narudzbe/. Ako upotrijebite tu internetsku funkciju, bez nepotrebne odgode poslat ćemo vam potvrdu o primitku obavijesti o odustajanju na trajnom nosaču podataka (e-poštom), uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.

Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.

5.1 Posljedice odustanka

(1) Ako odustanete od ovog ugovora prije plaćanja računa, račun će biti poništen. Možemo odgoditi poništenje računa dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu morate poslati natrag ili nam je predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove povrata robe snosite sami. Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Napominjemo da zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga prihvaćamo povrat samo nekorištenih, neotvorenih proizvoda pogodnih za daljnju prodaju.

(2) Ako odustanete od ovog ugovora nakon što ste platili račun, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo zaprimili od vas, uključujući troškove dostave (uključene u cijenu proizvoda), osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustanku od ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito ne pristanete na drugačije; ni u kojem slučaju nećete snositi nikakve troškove zbog takvog povrata. Možemo zadržati povrat sredstava dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

5.2 OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA (nije obvezan)

[Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.]
Za: Naziv: STR Nordic Oy 
Adresa: Sarkiantie 409, 38200 Sastamala, Finska 
Email address: sluzba.za.korisnike@strnordic.hr

Ja/Mi [*] ovime izjavljujem/o da odustajem/o od svojeg/našeg [*] ugovora o kupoprodaji sljedeće robe
_____________________________________________
Naručeno dana [*]/zaprimljeno dana [*]
_____________________________________________
Ime potrošača
_____________________________________________
Adresa potrošača
_____________________________________________
Datum
_____________________________________________
*Prekrižite nepotrebnu opciju

5.3 Dodatne informacije o povratu

Trošak povrata proizvoda snosite sami. Ne prihvaćamo povrate poslane pouzećem. Molimo sačuvajte potvrdu pošte ili dostavne službe radi buduće evidencije.

Prema zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na odustanak u roku od 14 dana. Možete vratiti neotvoren, nekorišten proizvod pogodan za daljnju prodaju (više informacija pogledajte gore pod pravom na odustanak). Ako želite vratiti proizvod, molimo kontaktirajte korisničku službu radi dodatnih uputa.

Oštećene ili pogrešno isporučene proizvode uvijek možete vratiti besplatno. Ako primite neispravan proizvod, molimo kontaktirajte korisničku službu i navedite što nije bilo u redu s proizvodom. (Više informacija o neispravnoj robi pogledajte niže pod problematičnim situacijama.)

6. Problematične situacije

6.1 Proizvod nije dostupan na zalihi

Ponekad se može dogoditi da proizvod nije dostupan zbog velike potražnje ili poteškoća u dostavi. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte ako dođe do značajnijeg kašnjenja u isporuci proizvoda.

6.2 Neispravan ili pogrešan proizvod

Ako ste primili neispravan ili pogrešan proizvod, molimo kontaktirajte korisničku službu. Radi brže obrade zahtjeva, molimo priložite fotografiju proizvoda i broj serije.

Prodavatelj odgovara za neispravne proizvode. Molimo obavijestite korisničku službu čim primijetite nedostatak na proizvodu.

6.3 Rješavanje sporova

Ako dođe do neslaganja ili spora vezanog uz plaćanja, isporuke, proizvode ili bilo koji dio vaše pretplate, cilj nam je pokušati riješiti situaciju sporazumno. Na pritužbe ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od njihova zaprimanja.

Ako ne uspijemo pronaći rješenje, možete se obratiti Europskom centru za potrošače Hrvatska putem https://www.ecc-croatia.hr/kontakt/ koji pruža savjete potrošačima. Također možete podnijeti pritužbu Hrvatskoj gospodarskoj komori: https://hgk.hr/usluge/centar-za-mirenje-i-sudiste. Sudjelujemo u postupcima rješavanja sporova i pridržavamo se njihovih preporuka.

7. Korisnička služba

Našu korisničku službu možete kontaktirati za sva pitanja vezana uz našu trgovinu, proizvode ili vaše korisničke podatke. Molimo pošaljite nam e-poruku na sluzba.za.korisnike@strnordic.hr. Nastojat ćemo odgovoriti na vašu e-poruku unutar 2–3 radna dana, osim u slučaju povećanog opterećenja naših službi. Napominjemo da državni praznici mogu produžiti vrijeme odgovora.

8. Obavijesti

8.1 Ažuriranje uvjeta poslovanja

Nastojimo naše uvjete poslovanja uvijek održavati ažurnima. Uvjete poslovanja ažurirat ćemo u sljedećim situacijama: promjene propisa o zaštiti potrošača ili drugih relevantnih zakona, promjene u obradi ili poslovnim aktivnostima obuhvaćenima ovim uvjetima, potreba za dodatnim pojašnjenjima ili jezičnim ispravcima i slično. Na dnu ove stranice navedeno je kada su uvjeti posljednji put ažurirani.

8.2 Promjene cijena

STR Nordic zadržava pravo izmjene cijena proizvoda na svojim internetskim stranicama za nove pretplate i buduće pošiljke proizvoda. U slučaju promjene cijena za postojeće pretplate kupaca, kupca ćemo o tome uvijek izravno obavijestiti prije sljedećih pošiljki proizvoda.

Ažurirano 10.06.2026.